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Module 11, section 4 : L'accueil du public

l'affluence de clients, stress, vocabulaire trop technique, langue étrangère? ... Toute la matinée, vous observez vos collègues lors de trois situations d'accueil ...









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L'ACCUEIL DU CLIENT - CERPEG
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CHAPITRE 1 L'ACCUEIL PHYSIQUE
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